以德為本，宏揚(yáng)企業(yè)誠(chéng)信文化

　　“人無(wú)信不立， 政無(wú)信不威， 商無(wú)信不富”。商業(yè)社會(huì)的發(fā)展， 最需要的是誠(chéng)信，誠(chéng)信是企業(yè)重要的無(wú)形資產(chǎn)，企業(yè)的一切生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都必須依托企業(yè)誠(chéng)信這一無(wú)形資產(chǎn)才能進(jìn)行，品牌是企業(yè)在誠(chéng)信方面長(zhǎng)期大量投入的結(jié)晶。只有努力建設(shè)企業(yè)誠(chéng)信，營(yíng)造一個(gè)良好的市場(chǎng)環(huán)境，才能鑄就企業(yè)成功之路。在現(xiàn)代社會(huì)中，誠(chéng)信已經(jīng)成為一個(gè)企業(yè)生存發(fā)展的根本。
　　對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，誠(chéng)信的重要性主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
　　1、誠(chéng)信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)的通行證。企業(yè)的誠(chéng)實(shí)守信日積月累就能形成良好信譽(yù)，在生意往來(lái)中處于有利地位，成為擴(kuò)大交往、促進(jìn)合作、走向成功的通行證。
　　2、誠(chéng)信是企業(yè)生存發(fā)展的保證。在高度商業(yè)化的現(xiàn)代社會(huì)中，對(duì)于企業(yè)而言，誠(chéng)信是一塊金字招牌，是企業(yè)的基礎(chǔ)和生命線。只有實(shí)現(xiàn)誠(chéng)信基礎(chǔ)上的客戶認(rèn)同感，企業(yè)才能長(zhǎng)期受益。
　　3、誠(chéng)信是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的有利武器。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上是一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的信譽(yù)戰(zhàn)。誰(shuí)贏得了優(yōu)良的市場(chǎng)信譽(yù)，誰(shuí)就能更好地爭(zhēng)取客戶，進(jìn)而最大程度地占領(lǐng)市場(chǎng)。
　　4、誠(chéng)信是企業(yè)自我創(chuàng)造、建立、形成的強(qiáng)大的無(wú)形資產(chǎn)。誠(chéng)信作為一種特殊的資源，它體現(xiàn)在企業(yè)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、品牌塑造、客戶資源運(yùn)用、融資、理財(cái)?shù)榷鄠€(gè)領(lǐng)域，比有形資產(chǎn)更加可貴。在西方有“信譽(yù)就是金錢”的理念，中國(guó)有“貨真價(jià)實(shí)，童叟無(wú)欺”的信條，可見(jiàn)講誠(chéng)信是企業(yè)潛在價(jià)值最大的無(wú)形資產(chǎn)。
　　江蘇德源藥業(yè)有限公司強(qiáng)調(diào)以德治廠，其核心價(jià)值觀“德”，就是強(qiáng)調(diào)做人做事要講誠(chéng)信，無(wú)德不貴，德全不危，以真誠(chéng)之心和誠(chéng)懇的態(tài)度取信于人。誠(chéng)然，現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)做一個(gè)誠(chéng)信企業(yè)并不容易，有時(shí)還要做出一定的犧牲。但誠(chéng)信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)的基本要求，是企業(yè)的信譽(yù)之源，立身之本，發(fā)展之基。誠(chéng)信不僅表現(xiàn)為正規(guī)企業(yè)的行為，還應(yīng)成為企業(yè)乃至企業(yè)整體的行為規(guī)范；誠(chéng)信不僅表現(xiàn)為企業(yè)對(duì)內(nèi)或?qū)ν獾男袨椋€應(yīng)成為內(nèi)外統(tǒng)一的社會(huì)行為準(zhǔn)則；誠(chéng)信不僅表現(xiàn)為企業(yè)的行為現(xiàn)象，還應(yīng)表現(xiàn)為企業(yè)穩(wěn)定持久的行為理念，并符合現(xiàn)代社會(huì)文化發(fā)展的良好境界；誠(chéng)信不僅表現(xiàn)為企業(yè)某一層面的特征，還應(yīng)表現(xiàn)為涵蓋企業(yè)各種行為的要素體系。做一個(gè)誠(chéng)信企業(yè)，應(yīng)該至少包括以下幾方面的內(nèi)容：
　　首先，要有一個(gè)良好的內(nèi)部誠(chéng)信體系。
　　1、領(lǐng)導(dǎo)者要以身作則。領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則是取信職工的最好方法。領(lǐng)導(dǎo)者誠(chéng)實(shí)守信，忠于事業(yè)，就能為員工樹(shù)立起良好的榜樣。
　　2、創(chuàng)造良好的氛圍，充分創(chuàng)造條件調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性，集思廣益，為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富。企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)職能部門也應(yīng)該目標(biāo)一致，相互協(xié)調(diào)，加強(qiáng)溝通，消除部門間的敵意，鼓勵(lì)正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)，加快決策進(jìn)程，改善合作成果。
　　3、說(shuō)到做到，實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的承諾。在現(xiàn)代企業(yè)中，已經(jīng)把人在企業(yè)中的價(jià)值提升到了一個(gè)新高度。企業(yè)運(yùn)營(yíng)需要人，產(chǎn)品研發(fā)需要人，企業(yè)管理也需要人。領(lǐng)導(dǎo)層要做到忠于員工，認(rèn)真履行對(duì)員工的承諾。只有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與廣大員工共同努力，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)共贏。
　　4、提倡說(shuō)老實(shí)話、做老實(shí)事，培育德才兼?zhèn)涞娜瞬?，?duì)員工的道德表現(xiàn)要有評(píng)判。在企業(yè)內(nèi)部建立一支有責(zé)任感的團(tuán)隊(duì)，把企業(yè)帶到更高的發(fā)展層次。
　　其次，建立與客戶之間的誠(chéng)信關(guān)系。企業(yè)的成長(zhǎng)壯大無(wú)不依賴于客戶的支持與信任。在與客戶交往過(guò)程中，企業(yè)始終要樹(shù)立誠(chéng)信觀念，把為客戶提供最好的產(chǎn)品，最優(yōu)的服務(wù)，最合適的價(jià)格，最滿意的表現(xiàn)視為企業(yè)的第一要?jiǎng)?wù)。
　　產(chǎn)品誠(chéng)信是首要的?？蛻糇羁粗械木褪钱a(chǎn)品質(zhì)量，在完善的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，產(chǎn)品質(zhì)量高的企業(yè)自然能在競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勝劣汰中脫穎而出。在實(shí)際工作中，企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格各項(xiàng)規(guī)章制度和操作工藝，不滿足已有成績(jī)，不斷追求卓越，永遠(yuǎn)使質(zhì)量處于不斷提高的動(dòng)態(tài)之中。
其次是服務(wù)誠(chéng)信。所謂服務(wù)誠(chéng)信就是以提高客戶滿意度為目標(biāo)的誠(chéng)信理念。通過(guò)開(kāi)展服務(wù)滿意活動(dòng)，提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高客戶的忠誠(chéng)度。
　　再次是銷售誠(chéng)信。銷售活動(dòng)中也處處體現(xiàn)著誠(chéng)信的重要性，只有銷售業(yè)績(jī)上去了，企業(yè)的利潤(rùn)才有望增大。如何提升銷售業(yè)績(jī)?靠的是過(guò)硬的產(chǎn)品、真實(shí)的信息以及有效的促銷手段。
競(jìng)爭(zhēng)誠(chéng)信也至關(guān)重要。無(wú)論是同行業(yè)企業(yè)之間還是買賣方之間，都存在著一定的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。企業(yè)要想從競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，就必須樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)誠(chéng)信的觀念，靠公平競(jìng)爭(zhēng)招攬客戶，在同行業(yè)中處于不敗之地。
　　第三，以誠(chéng)信實(shí)現(xiàn)雙贏。企業(yè)的發(fā)展壯大，不僅需要自身的努力，更要在經(jīng)濟(jì)全球化的大背景下，建立企業(yè)間的合作關(guān)系，以誠(chéng)信實(shí)現(xiàn)雙贏。 無(wú)論強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，還是強(qiáng)弱聯(lián)合，甚至弱弱聯(lián)合，都在于實(shí)現(xiàn)資本與資源的有效動(dòng)員和有效利用，以求達(dá)到規(guī)模效益，發(fā)揮1加1大于2的效果，使企業(yè)在商戰(zhàn)中大顯身手。
　　第四，通過(guò)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，爭(zhēng)取政府的政策扶持，加快企業(yè)發(fā)展進(jìn)程。